اگر کالای خریداری‌شده مشکل فنی داشته باشد، حداکثر تا ۷ روز کاری بعد از دریافت (با اطلاع به پشتیبانی ظرف ۲۴ ساعت اول) می‌توانید برای تعویض اقدام کنید.

هرگونه آسیب فیزیکی، خط و خش یا پارگی جعبه باعث لغو امکان مرجوعی می‌شود.

بررسی نهایی توسط تیم فنی HRS و سپس شرکت گارانتی انجام می‌شود و تصمیم درباره تعویض یا تعمیر بر عهده شرکت گارانتی‌کننده است.

آسیب ناشی از ضربه، آب‌خوردگی، نوسانات برق یا حوادث طبیعی، استهلاک طبیعی محصول، دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز و پاک شدن برچسب سریال/هولوگرام.

برخی کالاها مثل کارت گرافیک، هارد، لپ‌تاپ، آل‌این‌وان، مانیتور (تا ۳ پیکسل سوخته)، CPU اینتل، پرینتر و ... فقط تحت گارانتی شرکت‌های ارائه‌دهنده پشتیبانی می‌شوند و مشمول ۷ روز بازگشت HRS نیستند.

هزینه رفت‌وبرگشت و بسته‌بندی بر عهده خریدار است و بازگشت وجه فقط به همان شماره حساب یا شبایی انجام می‌شود که هنگام خرید ثبت شده است.

در صورت انصراف قبل از ارسال کالا، مبلغ ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب شبای شما بازگردانده می‌شود. نوسانات قیمت و ارز هیچ تأثیری در مبلغ استردادی ندارد.